eSemp

Entiende la diferencia entre producto y servicio

La principal diferencia entre producto y servicio es la intangibilidad. Cuando se trata de la venta de un producto, consigues cuantificar, pues estamos hablando de algo físico. Pero ¿cómo medir la prestación de un servicio? El tiempo y el esfuerzo utilizados para prestar el mejor servicio posible son intangibles, lo que explica esta diferencia.

Al comprar un servicio, diferente a lo que sucede al comprar un producto, la propiedad no es transferida al cliente final. Cuando tú compras un auto, pasa a ser tuyo. Por otro lado, al contratar un servicio de viaje a través de una compañía aérea, posees sólo el pasaje, y no la compañía aérea. Es un ejemplo muy simple, pero que ayuda a ilustrar lo que sucede en cada situación.

Lo perecedero también forma parte de esta diferencia. Los productos pueden ser almacenados, ocupando espacio en existencias y con una necesidad constante de rotar, agotándose y perdiendo plazos de vigencia. En el servicio esto no sucede, pues el valor es generado simultáneamente a la prestación y al consumo.

Este ejemplo tiene semejanza a otro punto de diferenciación entre ambos: la inseparabilidad. Mientras los productos son producidos, entregados y consumidos en diferentes etapas, el servicio sucede con la presencia del cliente en el acto de atenderlo.

1.5.- PLAN DE PRODUCCIÓN

Viene definido por aquel volumen de ventas a partir del cual entramos en beneficios. Es decir es aquel que cubre todas las cargas de estructura, o costes fijos, mas los costes variables correspondientes a dicho volumen.

EL PUNTO MUERTO, UMBRAL DE RENTABILIDAD

1.6.- ANÁLISIS DE MERCADO

Análisis DAFO (Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)

Análisis interno

Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen ventajas o desventajas competitivas. Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes factores:

Producción. Capacidad de producción, costes de fabricación, calidad e innovación tecnológica.

Marketing. Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el mercado, precios, publicidad, distribución, equipo de ventas, promociones y servicio al cliente.

Organización. Estructura, proceso de dirección y control y cultura de la empresa.

Personal. Selección, formación, motivación, remuneración y rotación.

Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad y liquidez. Investigación y desarrollo.

Nuevos productos, patentes y ausencia de innovación.

FORTALEZAS

1.-Mejor capacidad de fabricación

2.-Ventajas en costes

3.-Habilidades para la innovación de productos

DEBILIDADES

1.-Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia

2.-Costes unitarios más altos respecto a los competidores directos

3.-Falta de experiencia y de talento gerencial

El análisis externo

Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado. Abarca diversas áreas:

Mercado. Definir nuestro cliente y sus características. También los aspectos generales (tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del consumidor), y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar).

Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes.

Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus productos, precios, distribución, publicidad, etc.

Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos, legales, sociológicos, tecnológicos, etc.

OPORTUNIDADES

1.-Entrar en nuevos mercados o segmentos

2.-Diversificación de productos relacionados

3.-Complacencia entre las empresas rivales

AMENAZAS

1.-Entrada de nuevos competidores

2.-Incremento en ventas de productos sustitutivos

3.-Crecimiento lento del mercado

7.-ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE MARKETING

Algunos conceptos básicos:

Precio.

1.- Una visión simple de fijar el precio es atendiendo a sus costes y añadiendo a los mismos el margen que consideremos.

2.- En la realidad, en un mercado de libre competencia, el precio vendrá dado por el mercado.

3.- Si las cualidades del producto/servicio le hacen único para atender una demanda existente, el precio le podremos fijar sin limitaciones.

Plan de Operaciones.

1.- Planificación de procesos para el desarrollo del producto/servicio desde el comienzo hasta su entrega al cliente.

2.- Si la actividad es productiva, habrá que detallar el proceso productivo, su ciclo operativo, localización geográfica.

3.- Si la actividad es de servicios, fundamentalmente, describir meticulosamente los procedimientos y necesidades.

Distinción entre gastos y costes.

GASTOS:

* Concepto contable. Cualquiera de los que puede incluirse en el Grupo 6, "Compras y Gastos". del Plan General Contable.

* Se refiere, básicamente, a la adquisición de bienes y servicios para su consumo, sea en el proceso de producción o para terceros, y relacionados con la actividad que la empresa realiza.

* La mayoría de los gastos suelen comportar obligaciones de pago a terceros, con dos excepciones: amortizaciones y provisiones.

Hay Costes que no son Gastos. Ejemplo:

Alquileres no facturados por los locales propios.

Costes financieros de los Fondos Propios por los que no se pagan intereses,

y Gastos que no son Costes. Ejemplo.

El gasto por Impuesto de Sociedades.

Los gastos extraordinarios.

COSTES

Clasificación según la función que cumplen:

Coste de Producción.
Son los que permiten obtener determinados bienes a partir de otros, mediante el empleo de un proceso de transformación. Por ejemplo:

Coste de la materia prima y materiales utilizados.

Sueldos y cargas sociales del personal empleado.

Coste del embalaje y transporte.

Coste de Comercialización.
Es el coste que posibilita el proceso de venta de los bienes o servicios a los clientes. Por ejemplo:

Sueldos y cargas sociales del personal comercial.

Incentivos sobre ventas.

Promoción y Publicidad.

Según su asignación:

Costes Directos. Son aquellos que se asignan directamente a una unidad de producción.

Costes Indirectos. Son aquellos que no se pueden asignar directamente a un producto o servicio, sino que se distribuyen entre las diversas unidades productivas mediante algún criterio de reparto.

Según su variabilidad en relación al volumen de producción podemos clasificar los costes en :

Fijos: Los que no varían ante cambios en los niveles de producción. Ejemplo. Amortización del inmovilizado, alquileres, ¿Personal?. En general las denominadas cargas de estructura.

Variables: Los que varían en función del volumen de producción. Ejemplo. Consumo de materias primas, comisiones de vendedores.

1.8.- ORGANIZACIÓN Y PERSONAL

RECURSOS HUMANOS (RRHH)

Cuando la empresa es pequeña, el promotor asume la práctica totalidad de las funciones que, en una mayor, estarían distribuidas en la Dirección General del Departamento de RR.HH.

Conviene realizar un Organigrama describiendo cada una de las funciones directivas que se incluyan.

Cuando el proyecto cuente con mas de un socio, en los Estatutos sociales se detallarán todos los acuerdos y condiciones por los que regirá la Sociedad, Órganos de Gobierno, las Obligaciones y Deberes, la Transmisión de acciones, y todas aquellas cuestiones que los mismos consideren convenientes. Como aspecto práctico conviene conocer que cuando contratemos a un trabajador, su coste estará formado por:

El Sueldo neto que percibe, las bajas por enfermedad o accidente laboral, y las pagas extraordinarias.

La Seguridad Social a cargo de la Empresa y las retenciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, y en función del convenio colectivo, las vacaciones, las indemnización por despido y los derechos por baja voluntaria.

¿Qué actividades pueden tributar por módulos?

Agricultura, Ganadería y Pesca

Autoescuelas

Comercio Minorista

Fotocopias.

Hostelería: restaurantes, cafeterías, bares, heladerías, hostales, pensiones y fondas.

Mudanzas,

Panaderias, bollería, churrerias.

Peluquerías y salones de belleza,

Quioscos de prensa,

Talleres de reparación en general (y de vehículos)

Tintorerias.

Transporte de viajeros, mercancías y taxis.

IMPUESTO DE SOCIEDADES

Tipos impositivos vigentes

Los tipos de gravamen del Impuesto sobre Sociedades, vigentes para los períodos impositivos que se inicien a partir de 1 de enero de 2018, son los siguientes:

1. Tipo impositivo general 25%

	Tipos impositivos especiales	Tanto por 100
1. Entidades de nueva creación del artículo 29.1 de la LIS que realicen actividades económicas, excepto que tributen a un tipo inferior, en el primer período impositivo en que la base imponible resulte positiva y en el siguiente (no siendo aplicable a aquellas entidades que tengan la consideración de entidad patrimonial)		15%
2. Entidades de nueva creación constituidas entre el 1-1-2013 y el 31-12-2014 que realicen actividades económicas, que según la DT 22ª de la LIS pueden seguir aplicando el tipo de gravamen establecido en la DA 19ª del RDLeg. 4/2004, en el primer período impositivo en que la base imponible resulte positiva y en el siguiente:
	- Por la parte de base imponible comprendida entre 0 y 300.000 euros - Por la parte de base imponible restante	15% 20%
	Cuando el período impositivo tenga una duración inferior al año, la parte de base imponible que tributa al tipo del 15 por 100 es la resultante de aplicar a 300.000 euros la proporción en la que se hallen el número de días del período impositivo entre 365 días, o la base imponible del período impositivo cuando esta fuera inferior.
3. Las entidades a las que sea de aplicación el régimen fiscal establecido en la Ley 49/2002 (Entidades sin fines lucrativos)		10%
4. Entidades en régimen fiscal especial SOCIMI establecido en la Ley 11/2009		0%
5. SICAV con determinadas condiciones indicadas en el artículo 29.4 de la LIS que remite a la Ley 35/2003		1%
6. Fondos de inversión de carácter financiero con determinadas condiciones del artículo 29.4 de la LIS		1%
7. Sociedades y fondos de inversión inmobiliaria, que tengan por objeto exclusivo la inversión en cualquier tipo de inmueble de naturaleza urbana para su arrendamiento y cumplan las condiciones del artículo 29.4.c) de la LIS, así como los que desarrollen la actividad de promoción exclusivamente de viviendas para destinarlas a su arrendamiento y cumplan las condiciones del artículo 29.4.d) de la LIS		1%
8. Fondo de regulación del mercado hipotecario		1%
9. Fondos de Activos Bancarios (durante el período de tiempo legalmente previsto)		1%
10. Sociedades cooperativas de crédito y cajas rurales:
	- Resultados cooperativos - Resultados extracooperativos	25% 30%
11. Cooperativas fiscalmente protegidas
	- Resultados cooperativos - Resultados extracooperativos	20% 25%
12. Los fondos de pensiones regulados por el Real Decreto Legislativo 1/2002		0%
13. Entidades que se dediquen a la exploración, investigación y explotación de yacimientos y almacenamientos subterráneos de hidrocarburos según lo previsto en la Ley 34/1998		30%
	Las actividades relativas al refino y cualesquiera otras distintas de las de exploración, investigación, explotación, transporte, almacenamiento, depuración y venta de hidrocarburos extraídos o de la actividad de almacenamiento subterráneo de hidrocarburos propiedad de terceros	25%
	Entidades que desarrollen exclusivamente la actividad de almacenamiento de hidrocarburos propiedad de terceros y a las que no les resulta aplicable el régimen especial establecido en el Capítulo IX del Título VII de esta Ley y tributarán	25%
14. Entidades de la Zona Especial de Canarias (artículo 43 Ley 19/1994), respecto a la parte de la base imponible que corresponde a las operaciones que se realicen material y efectivamente en el ámbito geográfico de la ZEC (clave [00559]		4%
15. Entidades de crédito		30%

IMPORTANTE:

A los únicos efectos de cumplimentar este campo, el tipo de gravamen a consignar por las sociedades cooperativas fiscalmente protegidas en el mismo será el que corresponda a los resultados cooperativos: 20 por 100 (25 por 100 si se trata de cooperativas de crédito y cajas rurales).

Que es Secot	Punto muerto / Umbral de rentabilidad	Trabajadores autónomos	Comercio minorista
Que es la eSemp	Análisis de mercado / DAFO	Retenciones del IRPF	Actividades profesionales
Cuatro preguntas básicas	Estrategia comercial y marketing	Impuesto sobre el valor añadido (IVA)	Declaraciones tributarias (impresos)
Descripción del proyecto	Organización y personal	Actividades por módulos	Obligaciones formales

Productos y servicios	Escenario económico	Impuesto de sociedades	Apertura de empresas (trámites)
Plan de producción	Tipos de empresas, mas comunes	Estado de cambios en el patrimonio neto

Características de la Empresa Sector	COMERCIO, INDUSTRIA, ETC.
Actividad	Comercial, industrial, etc
Clasificación Nacional de Actividades Epígrafe Impuesto de actividades empresariales.	C.N.A.E ……….. I.A.E. epígrafe…………..
Forma Jurídica	Autónomo, sociedad, etc.
Localización	Ubicación…….
Instalaciones	Local, superficie, instalaciones técnicas…..
Personal y estructura organizativa	El titular y empleados o colaboradores……..
Clientes	Particularidades………..
Herramientas de Promoción	Publicidad Web, escaparate, buzoneo, etc
Cartera de Servicios	Productos, servicios, etc.

Gastos de constitución y primer establecimiento
Inversiones previstas	Año 1	Año 2	Año 3	Año 4	Año 5
Gastos de constitución	€	€	€	€	€
Aplicaciones informáticas	€	€	€	€	€
Inmuebles	€	€	€	€	€
Maquinaria	€	€	€	€	€
Mobiliario	€	€	€	€	€
Equipos informáticos	€	€	€	€	€
Total	€	€	€	€	€

Resumen de los datos económicos y financieros
Conceptos	Año 1	Año 2	Año 3	Año 4	Año 5
Inversión total	€	€	€	€	€
Previsión de ventas	€	€	€	€	€
Resultados estimados después de impuestos	€	€	€	€	€
Tesorería acumulada	€	€	€	€	€
Fondo de maniobra (1)	€	€	€	€	€
Recursos propios (2)	€	€	€	€	€
Recursos ajenos (3)	€	€	€	€	€

	Nº de socios	Capital	Responsabilidad

AUTÓNOMOS	1	Ilimitado	Ilimitada
SOCIEDAD CIVIL	2 ó mas	Ilimitado	Ilimitada
COMUNIDAD DE BIENES	2 ó mas	Ilimitado	Ilimitada
SOCIEDAD LIMITADA	Mínimo 1	> 3.006 €	Limitada al Capital aportado
SOCIEDAD ANÓNIMA	Mínimo 1	> 60.101 €	Limitada al Capital aportado
SOCIEDAD LIMITADA LABORAL	Mínimo 3	> 3.006 €	Limitada al Capital aportado
SOCIEDAD ANÓNIMA LABORAL	Mínimo 3	> 60.101 €	Limitada al Capital aportado
COOPERATIVA	mínimo 3	> 1.803 €	Limitada al Capital aportado

	dia	modelo
Enero	20	111	Retenciones e ingresos a cuenta
		115	Retenciones e ingresos a cuenta de locales
		123	Retenciones e ingresos a cuenta de los rendimientos del capital mobiliario
		216	Retenciones e ingresos a cuenta de los rendimientos del capital mobiliario de extranjeros
	30	130	Pagos a cuenta, empresarios en estimación directa
		131	Pagos a cuenta, empresarios en módulos
		303
	30	308	Devoluciones de IVA
		309	No periódicas
		349	Intracomunitarias
		390	Resumen anual IVA
	31	180	Resumen anual (115)
		182	Donaciones
		184	Atribución de rentas
		190	Resumen anual (111)
		193	Resumen dividendos (123)
		233	Gastos Guarderías
		296	Resumen

Febrero 20	15	111	Retenciones IRPF
		115	Retenciones IRPF locales
		303	Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
	28	347	Resumen de operaciones con terceros


marzo	01		Empezar a legalizar Libros
20	15	111
		115
		303

Abril 20	15	111
		115
		123	Cuando proceda
		130
		131
		216	IRPF extranjeros
		202	1º IS
		303	Locales
		303	Módulos, simplificado
		303
		309	No periódicas
		349	Intracomunitarias
	30	LL	Legalización libros (último día) art. 27,1 RD 22.08.85 C.C.)

Mayo	01	100	IRPF (empieza el
20	15	111
		115
		303

Junio 20	15	111
		115
		303
	25	100	IRPF (pagos telemáticos)
	30	100	IRPF (negativas y a devolver)

Julio 20	15	111
		115
		123	Cuando proceda
		130
		131
		216	IRPF extranjeros
		303	Locales
		303	Módulos, simplificado
		303
		309	No periódicas
		349	Intracomunitarias y 380 importaciones
	20	200	Impuesto de sociedades
	30	CA	Cuentas Anuales

Agosto 20	15	111
		115
		303


Septibre 20	15	111
		115
		303

Octubre 20	15	111
		115
		123	Cuando proceda
		130
		131
		216	IRPF
		202	2º pago sociedades
		303	Locales
		303	Módulos, simplificado
		303
		309	No periódicas
		349	Intracomunitarias

Novibre 20	5	102	IRPF domiciliado
	15	232	Operaciones vinculadas
		111
		115
		303

Dicibre 20	15	111
		115
		303
	20	202	3º pago sociedades
		349	Intracomunitarias (ver si hay 309
		380	Asimilados a las importaciones

IVA del artículo	recargo por equivalencia
IVA Tipo general al 21%	5,2%
IVA Tipo reducido al 10%	1,4%
IVA tipo súper reducido al 4%	0,5%
Tabaco 21%	0,75%

AUTÓNOMOS	COMUNIDADES	SOCIEDADES
Hacienda.- Alta en el Censo I.A.E. (037)	Escritura de constitución, (No es necesario ir al Notario) Transmisiones patrimoniales Solicitud del C.I.F. Alta en el Censo (I.A.E.) (036)	Registro Mercantil, certificación negativa Escritura de constitución (Notario) Transmisiones patrimoniales Código de identificación fiscal (C.I.F.) Alta en el censo de actividades (I.A.E.) (036)
Licencia de apertura del establecimiento.- Ayto.	Licencia de apertura del establecimiento.- Ayto.	Licencia de apertura del establecimiento.- Ayto.
Inscripción en la Seguridad Social Alta en una Mutua Laboral	Inscripción en la Seguridad Social Alta en una Mutua Laboral	Inscripción en la Seguridad Social Alta en una Mutua Laboral
Alta en el Régimen General de Autónomos Alta de los trabajadores en la Seguridad Social	Alta en Autónomos a socios trabajadores Alta de los trabajadores en la Seguridad Social	Alta en Autónomos a socios trabajadores Alta de los trabajadores en la Seguridad Social
Comunicación de apertura del centro de trabajo	Comunicación de apertura del centro de trabajo	Comunicación de apertura del centro de trabajo.